Términos y condiciones
Última actualización: [30/04/2026]
Bienvenido(a) a Selihome. Al acceder, registrarte o utilizar nuestra plataforma, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
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### 1. NATURALEZA DE LA PLATAFORMA
Selihome es una plataforma tecnológica que facilita la conexión entre usuarios que requieren servicios de limpieza (“Clientes”) y proveedoras independientes que ofrecen dichos servicios (“Proveedoras”).
Selihome no presta directamente servicios de limpieza, ni actúa como empleador, contratista o responsable directo de los servicios ofrecidos.
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### 2. RELACIÓN CON LAS PROVEEDORAS
Las proveedoras registradas en Selihome actúan como trabajadoras independientes.
Selihome no mantiene relación laboral, subordinación, dependencia ni exclusividad con las proveedoras. En consecuencia:
- Cada proveedora define su disponibilidad
- Puede aceptar o rechazar servicios libremente
- Es responsable de la ejecución del servicio contratado
Selihome no es responsable por obligaciones laborales, prestaciones sociales o cualquier relación legal entre proveedoras y terceros.
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### 3. SERVICIOS
Los servicios ofrecidos incluyen, pero no se limitan a:
- Limpieza general
- Limpieza profunda
- Limpieza para Airbnb o rentas
- Limpiezas pre y post mudanza
Cada servicio es prestado directamente por la proveedora seleccionada a través de la plataforma.
Selihome no garantiza resultados específicos, ya que estos dependen de la ejecución individual de cada proveedora.
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### 4. PAGOS
Todos los pagos deben realizarse exclusivamente a través de la plataforma.
Selihome actúa como intermediario de cobro, reteniendo una comisión por el uso de la plataforma. El monto restante será transferido a la proveedora en un plazo estimado de 24 a 48 horas posteriores a la finalización del servicio.
Queda estrictamente prohibido realizar pagos fuera de la plataforma.
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### 5. PROHIBICIÓN DE CONTRATACIÓN DIRECTA
El cliente se compromete a no contratar, contactar o solicitar servicios directamente a las proveedoras fuera de la plataforma.
Selihome no se hace responsable por:
- acuerdos realizados fuera de la plataforma
- pagos directos entre cliente y proveedora
- incidentes, daños o incumplimientos en servicios gestionados externamente
El incumplimiento de esta cláusula podrá resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.
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### 6. CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES
Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación.
Cancelaciones fuera de este plazo podrán generar cargos.
Selihome se reserva el derecho de aplicar políticas adicionales según el caso.
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### 7. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN
Selihome actúa exclusivamente como intermediario tecnológico.
En consecuencia:
- No garantiza la calidad, puntualidad o idoneidad del servicio
- No es responsable por daños materiales, pérdidas, robos o incidentes durante la ejecución del servicio
- No responde por conductas, omisiones o negligencias de las proveedoras
El cliente acepta que cualquier reclamo deberá dirigirse directamente a la proveedora.
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### 8. SEGURIDAD Y USO DE LA PLATAFORMA
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz
- Utilizar la plataforma de forma lícita
- No realizar actividades fraudulentas
Selihome podrá suspender o eliminar cuentas en caso de:
- uso indebido
- fraude
- incumplimiento de estos términos
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### 9. CALIFICACIONES Y CONTROL DE CALIDAD
Los clientes podrán calificar a las proveedoras.
Selihome podrá suspender o eliminar proveedoras que no cumplan con estándares de:
- calidad
- puntualidad
- comportamiento
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### 10. PROTECCIÓN DE DATOS
Selihome podrá recopilar y utilizar información personal con fines operativos, de mejora del servicio y seguridad.
El usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a la normativa aplicable en Honduras.
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### 11. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Selihome no garantiza disponibilidad continua de la plataforma.
Podrán existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas externas.
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### 12. MODIFICACIONES
Selihome se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
El uso continuo de la plataforma implica la aceptación de dichas modificaciones.
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### 13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Honduras.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del país.
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### 14. ACEPTACIÓN
Al registrarse y utilizar Selihome, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
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Conectando confianza con servicio.